FAQ – Centre d'aide Pyramide

Toutes les réponses à vos questions, en un seul endroit.
Que vous soyez conseiller en formation, entreprise partenaire ou candidat en alternance, cette page vous aide à utiliser Pyramide en toute autonomie.

Utilisation générale de la plateforme

Qu'est-ce que Pyramide ?

Pyramide est une plateforme nouvelle génération SaaS dédiée à la gestion de l’alternance. Elle connecte les centres de formation, les candidats et les entreprises pour faciliter les mises en relation, le suivi des candidatures et la gestion des contrats.

À qui s'adresse Pyramide ?

Aux organismes de formation (CFA, OF), aux entreprises qui recrutent des alternants et aux jeunes en recherche d’un contrat en alternance.

Faut-il installer un logiciel ?

Non, Pyramide est une application 100% web, accessible depuis n’importe quel navigateur.

Pyramide est-elle mobile ?

Oui, Pyramide dispose d’une interface responsive et d’une application mobile native pour iOS et Android, permettant de gérer vos candidatures où que vous soyez.

Pour les organismes de formation (CFA)

Comment Pyramide facilite-t-elle la gestion des alternants pour les CFA ?

Pyramide offre une plateforme centralisée permettant aux CFA de suivre les candidatures, de gérer les mises en relation et de communiquer efficacement avec les entreprises partenaires, simplifiant ainsi le recrutement des alternants.

Comment suivre les candidatures ?

Depuis votre tableau de bord, accédez à tous les flux entrants, suivez les étapes (à traiter, admissible, mis en relation…) et gérez les relances en un clic.

Puis-je envoyer des mails depuis Pyramide ?

Oui. Vous pouvez créer, programmer et suivre vos campagnes d’emailing directement dans la plateforme.

Est-ce que je peux générer des rapports ?

Oui, Pyramide propose des tableaux de bord pilotables et des exports personnalisés pour le suivi des objectifs et des placements.

Pyramide est-elle adaptée à l'organisation de journées portes ouvertes (JPO) ?

Oui, Pyramide propose des outils pour planifier, promouvoir et gérer les inscriptions aux JPO, facilitant l’organisation de ces événements essentiels pour le recrutement en alternance.

Pyramide intègre-t-elle une intelligence artificielle ?

Oui. Pyramide embarque des fonctionnalités d’IA concrètes : résumé automatique des profils candidats, tri intelligent des candidatures, suggestion de mise en relation, génération de rapports dynamiques… L’objectif : faire gagner du temps aux équipes tout en augmentant la pertinence des placements.

Peut-on connecter Pyramide à Yparéo ?

Oui. Pyramide est entièrement interconnecté à Yparéo. Grâce à une synchronisation automatisée, les candidatures, formations, et informations de suivi sont transmises sans ressaisie. Cela permet un gain de temps considérable et une cohérence parfaite entre les deux outils.

Pyramide propose-t-il un tableau de bord pour piloter les actions ?

Oui. Chaque conseiller, coordinateur ou direction dispose d’un tableau de bord personnalisé avec les indicateurs clés : nombre de mises en relation, taux de placement, taux de conversion, candidatures à traiter, etc.

Pour les entreprises partenaires

Comment publier une offre ?

Vous pouvez créer une offre en quelques clics depuis votre espace. Elle sera immédiatement visible par le CFA et les candidats ciblés.

Comment fonctionne la mise en relation ?

Un conseiller vous propose des profils adaptés. Vous recevez une notification, et vous pouvez répondre (entretien, refus, liste d’attente…) directement dans l’interface.

Mes données sont-elles sécurisées ?

Oui, toutes les données sont hébergées en France et protégées selon les normes de sécurité les plus strictes.

Puis-je gérer plusieurs sites depuis le même compte ?

Oui, Pyramide permet de gérer plusieurs établissements ou sites depuis un compte centralisé, avec des droits d’accès personnalisables.

Comment suivre mes recrutements en cours ?

Un tableau de bord dédié vous permet de visualiser tous vos recrutements en cours, les candidats proposés et l’avancement de chaque processus.

Pour les candidats

Comment créer mon profil ?

Depuis ton espace candidat, tu peux ajouter ton CV, tes pièces justificatives, tes expériences et tes objectifs. Ton conseiller y aura accès pour t’accompagner.

Où trouver les offres disponibles ?

Toutes les offres publiées par ton CFA sont visibles dans ton espace. Tu peux postuler, suivre l’avancement et prendre rendez-vous si besoin.

Comment savoir si mon dossier avance ?

Des notifications te préviennent à chaque nouvelle étape : mise en relation, retour entreprise, RDV à prévoir, etc.

Puis-je modifier mes informations ?

Oui, tu peux modifier ton profil, ajouter des documents ou mettre à jour tes informations à tout moment depuis ton espace personnel.

Comment prendre rendez-vous avec mon conseiller ?

Directement depuis ton espace, tu peux voir les créneaux disponibles de ton conseiller et réserver un rendez-vous en ligne.

Support et assistance

Comment contacter l'équipe support ?

Un module de contact est intégré à la plateforme. Vous pouvez aussi écrire à support@pyramideapp.fr.

Des tutoriels sont-ils disponibles ?

Oui, dans chaque espace (OF, entreprise, candidat), des tutoriels vidéo et des guides sont accessibles depuis l’onglet « Aide ».

Quelle est la disponibilité du support ?

Notre équipe support est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h. Pour les urgences, un support 24/7 est disponible pour nos clients Premium.

Proposez-vous des formations ?

Oui, nous proposons des formations personnalisées pour vos équipes, incluant la prise en main, les bonnes pratiques et l’optimisation de votre utilisation.

Support et accompagnement

24/7

Support Premium

2h max

Temps de réponse

98%

Satisfaction support

50+

Tutoriels vidéo

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Contactez-nous ou réservez une démo avec un membre de notre équipe pour découvrir la plateforme en situation réelle.