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Politique de confidentialité

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Politique de
Confidentialité

En conformité avec le Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et la loi Informatique et Libertés

Version : V2 – 10/07/2026 (version précédente : VF – 12/05/2025)

Informations Générales

Cette politique de confidentialité définit et vous informe de la manière dont Technour, situé au 66 AVENUE DES CHAMPS ELYSEES, 75008 PARIS, utilise et protège les informations que vous nous transmettez lorsque vous utilisez le site www.pyramideapp.fr ou l’application Pyramide.

SIRET : 933 999 476 00015 · RCS Paris 933 999 476Mail RGPD: s.tamir@technour.frMail contact: contact@technour.fr

Veuillez noter que cette politique peut être modifiée à tout moment pour se conformer à toute évolution légale, règlementaire ou technique. La date de mise à jour est indiquée ci-dessus. Les modifications prennent effet dès leur publication.

1. Notre double rôle au sens du RGPD

TECHNOUR agit en qualité de responsable de traitement pour les données collectées via le site pyramideapp.fr et pour la gestion de sa relation commerciale et contractuelle (prospects, clients, utilisateurs des comptes). La présente politique couvre ces traitements.

TECHNOUR agit en qualité de sous-traitant (article 28 du RGPD) pour les données traitées dans l’application Pyramide pour le compte de ses clients (organismes de formation et CFA), notamment les données des candidats et apprenants. Pour ces données, le client est responsable de traitement ; TECHNOUR les traite exclusivement sur ses instructions, dans le cadre de l’accord de traitement des données (DPA) annexé au contrat. Les candidats souhaitant exercer leurs droits sur ces données sont invités à s’adresser en premier lieu à l’organisme de formation auprès duquel ils ont candidaté ; TECHNOUR apporte son assistance au client pour y répondre.

 

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via l’application Pyramide est :

3. Données collectées

Nous collectons notamment :

  • Données d’identification : nom, prénom, email, téléphone
  • Données professionnelles : raison sociale, fonction, adresse
  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, logs
  • Données d’usage : pages visitées, actions effectuées
  • Données financières (pour les abonnements et paiements)
  • Données de connexion : logs, durée de session
  • Données de support : échanges avec le service client

Aucune donnée sensible (santé, opinions politiques, etc.) n’est collectée.

4. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées pour :

  • Fournir l’accès et les fonctionnalités de Pyramide
  • Gérer les comptes utilisateurs et abonnements
  • Répondre aux demandes de support
  • Améliorer le service et l’expérience utilisateur
  • Assurer la sécurité, la traçabilité et la conformité légale
  • Envoyer des communications informatives ou commerciales (avec consentement)

5. Bases légales du traitement

  • Exécution d’un contrat (CGU, CGV)
  • Intérêt légitime (analyse de performance, sécurité)
  • Consentement (communication marketing, cookies)
  • Obligation légale (facturation, archivage)

6. Durée de conservation

  • Données de compte client et utilisateur : pendant la durée du contrat, puis archivage à des fins probatoires pendant 5 ans (prescription légale)
  • Données de prospects : 3 ans après le dernier contact
  • Données de facturation : 10 ans (conformément au Code général des impôts)
  • Logs de connexion : 12 mois
  • Données de support : 6 mois après résolution

Les données sont ensuite supprimées ou anonymisées.

7. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises à :

  • Prestataires techniques (hébergeur, maintenance, CRM, email)
  • Services de paiement
  • Autorités judiciaires ou administratives si obligation légale

Aucune donnée n’est vendue à des tiers.

8. Hébergement, sous-traitants et transferts

Les données de l’application Pyramide sont hébergées en France par OVH (Roubaix/Strasbourg), y compris les traitements d’intelligence artificielle, opérés sur des serveurs situés en France. Aucune donnée de l’application n’est transférée hors de l’Union européenne.

Pour son fonctionnement, TECHNOUR fait appel à des sous-traitants encadrés par des accords conformes à l’article 28 du RGPD, notamment : OVH (hébergement, France), Brevo (emailing, UE), SMSFactor (SMS, France), Microsoft (messagerie et outils collaboratifs, UE), Google Analytics (mesure d’audience, États-Unis) et HubSpot (CRM et marketing, États-Unis). Lorsqu’un prestataire implique un transfert hors UE (notamment Google et HubSpot), celui-ci est encadré par une décision d’adéquation (dont le Data Privacy Framework UE–États-Unis) ou des clauses contractuelles types de la Commission européenne. La liste à jour des sous-traitants est disponible sur demande à s.tamir@technour.fr.

 

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées :

  • Chiffrement des échanges (HTTPS)
  • Accès restreint aux données selon les rôles
  • Journalisation des accès sensibles
  • Sauvegardes régulières et supervision active

10. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès
  • Droit de rectification
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit à la portabilité
  • Droit d’opposition

Pour exercer vos droits :

Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois, prolongeable de deux mois en cas de demande complexe, conformément à l’article 12 du RGPD.

11. Droit de réclamation

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

  • Site web: www.cnil.fr
  • Adresse: CNIL – 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07

12. Cookies et traceurs

L’application et le site utilisent des cookies pour :

  • Mesurer l’audience et les performances
  • Améliorer l’expérience utilisateur
  • Faciliter la connexion automatique

Un bandeau d’information vous permet d’accepter ou refuser les cookies à votre première visite. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via votre navigateur.

Pour en savoir plus, consultez notre politique relative aux cookies.

13. Contact

Pour toute question sur cette politique ou vos droits RGPD :