Faut-il un CRM pour un CFA ? Pourquoi une plateforme dédiée est plus pertinente
Mots-clés : CRM CFA, logiciel gestion alternance, plateforme Pyramide vs CRM
Introduction
De nombreux centres de formation envisagent l’utilisation d’un CRM pour gérer leur activité. Mais un CRM classique est-il vraiment adapté aux spécificités de la gestion des alternants ?
Spoiler : non. Et voici pourquoi.
Ce qu’un CRM classique fait bien…
Les CRM généralistes (Salesforce, HubSpot, Zoho...) sont conçus pour des usages commerciaux classiques : gestion de contacts, relances, pipeline de vente. Ils sont puissants, mais peu adaptés au métier d’un CFA.
… et ce qu’un CRM ne fait pas pour un CFA
- Pas de lien direct avec les formations ou dispositifs pédagogiques
- Aucune prise en compte des statuts spécifiques (admissible, mis en relation, placé...)
- Pas de gestion documentaire ni de pièces jointes réglementaires
- Pas d’espaces dédiés candidats / entreprises / conseillers
- Pas de logique de matching ni de moteur de placement
Résultat : il faut bricoler, créer des champs personnalisés, des tableaux croisés… et malgré cela, l’outil ne suit pas le quotidien réel des équipes pédagogiques.
Ce qu’apporte une plateforme spécialisée comme Pyramide
Conçue pour les CFA et organismes de formation, Pyramide intègre nativement toutes les fonctions dont vous avez besoin :
- Gestion des candidatures et parcours candidats
- Mise en relation intelligente avec les entreprises
- Suivi complet des offres, des relances, des retours
- Prise de rendez-vous intégrée
- IA pour le tri, les résumés de profils, les relances automatisées
- Tableau de bord de pilotage avec KPIs métiers
- Sécurité, droits d’accès et conformité RGPD intégrés
Comparatif synthétique
| Fonctionnalité | CRM classique | Pyramide |
|---|---|---|
| Gestion candidats | ⚠️ basique | ✅ complète |
| Mise en relation avec les entreprises | ❌ absent | ✅ intégrée |
| Espace dédié pour chaque acteur | ❌ non prévu | ✅ oui |
| Statuts alternance / suivis | ❌ inexistant | ✅ personnalisés |
| Automatisation des relances | ⚠️ limitée | ✅ pilotée |
| Suivi administratif et documentaire | ❌ non géré | ✅ centralisé |
Conclusion
Un CRM peut gérer une base de contacts. Mais pour piloter le placement des alternants, suivre les actions, gérer les mises en relation, analyser les résultats, et fluidifier les échanges, il faut un véritable outil métier. C’est là que Pyramide fait toute la différence.