Relances automatiques
Automatiser vos relances entreprises, et ne plus rien oublier
Chaque jour, en début d’après-midi, la même série de mails presque identiques, personnalisés à la main. Et malgré ça, il y a toujours l’entreprise qu’on n’a pas relancée depuis trois semaines et le dossier candidat resté incomplet. Dans Pyramide, la règle se paramètre une fois : déclencheur, délai, canal, message. Ensuite, la plateforme relance à votre place, et vous gardez la main sur tout.
C’est la fonction qui pèse le plus lourd dans le temps rendu : nos clients constatent 2 heures gagnées par jour et par conseiller et moins de 50 % de tâches administratives.
Le problème
Personne n’oublie de relancer. On oublie qui relancer.
Un conseiller suit un portefeuille d’entreprises, un vivier de candidats, des offres en cours et des dossiers incomplets. Chaque objet a son propre rythme de relance, et aucun ne se rappelle à lui.
- L’entreprise qui a reçu trois CV il y a douze jours et n’a pas répondu.
- Le candidat admissible dont il manque toujours la pièce d’identité et l’attestation.
- Le maître d’apprentissage qui avait dit « rappelez-moi après les congés ».
- L’offre validée en juin, jamais soldée, jamais clôturée.
Rien de tout cela n’est dans Yparéo, parce que ce n’est pas son rôle : Yparéo enregistre ce qui a été signé, pas ce qui doit être relancé. Et pendant ce temps le compte à rebours des trois mois tourne pour les candidats sans employeur (article L. 6222-12-1 du code du travail).
Sources : code du travail, art. L. 6222-12-1 (nouvelle fenêtre)
La réponse, montrée
Une règle de relance, en clair
Le déclencheur est métier, pas calendaire
« Candidat admissible ayant des documents manquants depuis plus de trois jours. » « Entreprise sans réponse depuis une mise en relation. » « Offre validée sans candidat positionné. » Ce sont des états de votre pipeline, pas des dates dans un agenda : la relance part parce que la situation le justifie, et elle s’arrête d’elle-même quand la situation change.La fréquence et la limite sont les vôtres
Toutes les 72 heures, jusqu’à réception, avec un nombre maximum de relances par candidat. Au-delà, la plateforme s’arrête et la main repasse au conseiller. On ne harcèle personne, et c’est paramétrable règle par règle.Le canal suit le destinataire
Email personnalisé pour une entreprise, SMS de rappel pour un candidat qui ne lit pas ses mails. Le même déclencheur peut emprunter les deux.Le message est rédigé, pas assemblé
L’IA rédige le corps du message à partir du dossier : la formation visée, les documents précisément manquants, la date limite, l’interlocuteur. Vous voyez l’aperçu avant activation, vous modifiez le ton, vous figez un modèle. Ce n’est pas un publipostage à trous : c’est un message écrit pour ce dossier-là, que le conseiller peut reprendre à tout moment.Tout est tracé
Chaque envoi, chaque réponse, chaque document reçu s’inscrit dans un journal horodaté, attaché au dossier candidat et à la fiche entreprise. C’est ce qui manque le plus cruellement à une boîte mail personnelle le jour d’un audit.
Le matching déclenche la mise en relation, la relance prend le relais
L’objection principale
Automatiser la relance, ce n’est pas automatiser la relation
Ce que Pyramide envoie tout seul, ce sont les messages que vous écriviez déjà à l’identique : le rappel de pièce manquante, la relance de courtoisie à J+3, la confirmation de rendez-vous. Ce sont ceux que vous n’avez jamais eu de plaisir à écrire, et que l’entreprise n’a jamais lus comme une marque d’attention.
Ce que la plateforme ne fait pas : elle n’appelle pas à votre place, elle ne négocie pas, elle ne signe pas. Elle libère le temps de l’appel. Un conseiller qui ne copie-colle plus ses relances passe ce temps au téléphone, et c’est là que se signent les contrats.
Et parce que les candidats, les inscrits et les entreprises viennent de votre Yparéo, aucune liste n’est à constituer à la main avant de démarrer.
La preuve
Un auditeur Qualiopi ne se contente pas d’une intention
Le suivi des parcours, la prévention des ruptures, la coordination avec les entreprises : tout cela se prouve par des traces datées. Excel n’a pas de mémoire, pas d’alerte, et il ne témoigne pas devant un auditeur.
Dans Pyramide, chaque relance envoyée est une preuve, produite sans effort, exportable.
Objections
Questions fréquentes
En définissant une règle : un déclencheur métier (entreprise sans réponse après une mise en relation, dossier candidat incomplet depuis trois jours), une fréquence, un nombre maximum de relances, un canal (email ou SMS) et un message. La plateforme applique la règle et s’arrête d’elle-même quand la situation se débloque.
Oui. Pyramide rédige le message à partir des données du dossier : formation visée, documents manquants, date limite, interlocuteur. Vous voyez l’aperçu avant activation, vous ajustez le ton et vous pouvez reprendre la main sur n’importe quel envoi.
En bornant la règle : un délai raisonnable entre deux relances, un nombre maximum d’envois, et un arrêt automatique dès la première réponse. Au-delà de la limite, la plateforme rend la main au conseiller pour un appel.
Chaque envoi, chaque réponse et chaque document reçu sont horodatés et rattachés au dossier candidat et à la fiche entreprise. Ces traces sont exportables, contrairement à une boîte mail personnelle.
Non. Les inscrits et les entreprises remontent de votre Yparéo via le connecteur natif. Vous êtes opérationnel en 48 heures, sans ressaisie.
Non. Aucune donnée de nos clients n’est utilisée pour entraîner les modèles d’intelligence artificielle de Pyramide, y compris le contenu des messages rédigés dans la plateforme. La rédaction assistée travaille sur votre dossier pour vous proposer un texte, que vous relisez et modifiez avant l’envoi.
Écrivez votre première règle de relance en démo
45 minutes : on prend un de vos cas réels (les documents manquants d’une promo, ou les entreprises sans réponse) et on paramètre la règle ensemble.