Cas d’usage · admissions
Dossier de candidature incomplet : relancer les pièces manquantes
Pyramide compare chaque dossier à la liste des pièces que vous attendez et relance le candidat par e-mail ou SMS jusqu’à réception. Pour les équipes d’admission qui découvrent encore les dossiers incomplets la veille de la commission.
45 minutes · sans engagement · en visio
Aujourd’hui
Un dossier incomplet se découvre trop tard
En campagne, un conseiller suit des dizaines de dossiers. Savoir lesquels attendent une pièce, et qui a déjà été relancé, repose sur sa boîte mail et sa mémoire. Le dossier incomplet ressort à la commission, quand il est trop tard pour réclamer quoi que ce soit, et le candidat part à la session suivante ou ailleurs. Chaque semaine perdue retarde aussi le contrat, alors que le niveau de prise en charge est versé au prorata des jours réalisés.
Sources : code du travail, art. R. 6332-25 (versement au prorata temporis) (nouvelle fenêtre)
Avec Pyramide
La relance se paramètre une fois, puis travaille seule
Vous fixez les pièces attendues, formation par formation
Pièce d’identité, dernier diplôme, autorisation parentale pour un mineur : vous choisissez ce qui est obligatoire. Chaque dépôt se rattache au dossier, daté.Le candidat dépose en ligne et voit ce qui manque
Il candidate depuis votre site sans créer de compte, puis complète son dossier dans son espace, où s’affichent son avancement et les pièces restantes.La règle part de l’état du dossier, pas d’une date
Exemple : candidat admissible, pièces manquantes depuis plus de trois jours. Vous choisissez le canal (e-mail, SMS ou les deux), la cadence et le nombre maximum de relances. Le message nomme la pièce attendue.La relance s’arrête à la réception
Dès que la pièce arrive, plus rien ne part. Une pièce illisible se refuse avec un motif, et la demande repart au candidat.Le conseiller garde les cas difficiles
Avant la commission, il filtre les dossiers auxquels il manque au moins un document, interrompt une relance ou appelle.
Ce que ça change
Des dossiers qui se complètent avant la commission
À l’IFCV, 62 % des 1 403 candidats relancés automatiquement pour une pièce manquante l’ont ensuite déposée (mars à octobre 2026).
Sur la même période, 12 356 relances sont parties automatiquement, sans qu’un conseiller ait à les écrire.
Prérequis
La relance prépare l’appel
Pyramide relance automatiquement ; le conseiller garde l’appel pour les candidats silencieux depuis plusieurs semaines, qui hésitent ou peinent à obtenir une pièce.
Il suffit de définir la liste des pièces pour chaque formation. Une fois complet, le dossier alimente votre logiciel de gestion par synchronisation bidirectionnelle avec Yparéo, ou par API, webhooks et imports pour les autres outils.
Objections
Questions fréquentes
Chaque dossier se compare en permanence à la liste des pièces définie pour sa formation. Le conseiller filtre les candidats à qui il manque au moins un document, ou dont la complétude est sous un seuil.
Les deux, séparément ou ensemble, avec une cadence et un plafond que vous fixez. Le SMS touche mieux les jeunes candidats.
Non pour candidater : le formulaire de votre site se remplit sans compte. Il reçoit ensuite l’accès à son espace pour déposer ses pièces.
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